Términos y condiciones
📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES – MESA CRIOLLA
Última actualización: mayo de 2026
Bienvenido a Mesa Criolla (en adelante, “la Tienda”).
Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://mesa-criolla.com/, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones.
1. 🛒 Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
Utilizar el sitio web de manera lícita.
No realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento del sitio.
Proporcionar información veraz al realizar compras.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio si se detecta un uso indebido.
2. 🥩 Productos
Ofrecemos alimentos congelados que requieren correcta conservación en frío.
Las imágenes publicadas en el sitio web son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto real.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.
Las características, presentaciones y disponibilidad de los productos podrán variar cuando resulte necesario, sin afectar pedidos que ya hayan sido confirmados.
3. 💳 Precios y pagos
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables.
Aceptamos pagos mediante plataformas seguras, incluyendo tarjetas, transferencias y otros métodos de pago habilitados en el sitio web.
Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. Los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. 🚚 Envíos y entregas
Realizamos envíos dentro de las zonas disponibles indicadas en el sitio web.
Los productos congelados son preparados y enviados procurando mantener las condiciones adecuadas de conservación durante el proceso de entrega.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y de encontrarse disponible para recibir el pedido en el horario o rango de entrega informado.
Una vez realizada la entrega al cliente o a la persona autorizada para recibir el pedido, corresponde al cliente mantener adecuadamente la cadena de frío y conservar los productos según las indicaciones proporcionadas.
Mesa Criolla no será responsable por el deterioro ocasionado por una demora, ausencia o falta de recepción imputable al cliente, ni por un manejo inadecuado del producto después de su entrega.
5. ❄️ Conservación de productos
Una vez recibido el pedido:
El cliente debe colocar los productos inmediatamente en el congelador, manteniéndolos en condiciones adecuadas de congelación.
Los productos deben conservarse siguiendo las indicaciones de almacenamiento y conservación proporcionadas por Mesa Criolla o indicadas en el empaque.
No se recomienda volver a congelar productos que hayan sido descongelados.
Mesa Criolla no se responsabiliza por alteraciones o deterioro ocasionados por una conservación o manipulación inadecuada posterior a la entrega.
6. 🔄 Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos, que son alimentos congelados:
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error del cliente al realizar el pedido o motivos ajenos a Mesa Criolla.
Solo aplican cambios o reembolsos cuando:
El producto llega en mal estado atribuible a Mesa Criolla.
El pedido recibido es incorrecto.
Se presenta cualquier otra incidencia atribuible a Mesa Criolla que afecte la conformidad del pedido.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá:
📩 Reportar la incidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
📧 Correo: ventas@mesa-criolla.com
📸 Adjuntar fotografías o videos que permitan verificar la incidencia.
Cada caso será evaluado de acuerdo con las circunstancias del pedido y, cuando corresponda, se ofrecerá la solución aplicable.
7. 📦 Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido despachados.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no se aceptarán cancelaciones.
Si el pedido ya fue despachado y el cliente no se encuentra disponible para recibirlo, podrán aplicarse las condiciones correspondientes de entrega y conservación indicadas en estos Términos y Condiciones.
8. 🔐 Protección de datos
El uso y tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con la legislación peruana vigente.
9. ⚖️ Responsabilidad
Procuramos mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente; sin embargo, no garantizamos que esté permanentemente libre de errores, interrupciones o fallas técnicas.
Mesa Criolla no será responsable por interrupciones o inconvenientes ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable.
Las disposiciones de estos Términos y Condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. 📝 Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, es propiedad de Mesa Criolla o se utiliza con autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa.
11. 🔄 Modificaciones
Mesa Criolla se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique expresamente lo contrario.
12. 📞 Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes contactarnos: