📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES – MESA CRIOLLA

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Bienvenido a Mesa Criolla (en adelante, “la Tienda”).
Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://mesa-criolla.com/, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones.

1. 🛒 Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio web de manera lícita
  • No realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento del sitio
  • Proporcionar información veraz al realizar compras

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso si se detecta uso indebido.

2. 🥩 Productos

  • Ofrecemos alimentos congelados, los cuales requieren correcta conservación en frío.
  • Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real.
  • La disponibilidad de productos está sujeta a stock.

3. 💳 Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen impuestos aplicables.
  • Aceptamos pagos mediante plataformas seguras (tarjetas, transferencias u otros métodos habilitados).
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

4. 🚚 Envíos y entregas

  • Realizamos envíos dentro de las zonas disponibles indicadas en la web.
  • Los productos congelados se envían bajo condiciones controladas; sin embargo:

👉 Es responsabilidad del cliente:

  • Estar disponible para recibir el pedido
  • Mantener la cadena de frío una vez entregado
  • No nos responsabilizamos por deterioro si el producto no es recibido oportunamente.

5. ❄️ Conservación de productos

Una vez entregado el pedido:

  • El cliente debe almacenar los productos inmediatamente en congelación
  • No se recomienda volver a congelar productos descongelados

La Tienda no se responsabiliza por el mal manejo posterior a la entrega.

6. 🔄 Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos (alimentos congelados):

❌ No se aceptan devoluciones por motivos de cambio de opinión

Solo aplican cambios o reembolsos si:

  • El producto llega en mal estado comprobable
  • El pedido es incorrecto

Para ello, el cliente debe:

📩 Reportar dentro de las primeras 24 horas
📧 Correo: ventas@mesa-criolla.com
📸 Adjuntar evidencia (fotos/videos)

7. 📦 Cancelaciones

  • Los pedidos pueden cancelarse solo antes de ser despachados
  • Una vez enviado el pedido, no se aceptan cancelaciones

8. 🔐 Protección de datos

El uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la legislación peruana vigente.

9. ⚖️ Responsabilidad

  • No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones
  • No nos hacemos responsables por daños derivados del uso del sitio web

10. 📝 Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos) es propiedad de la Tienda y no puede ser utilizado sin autorización.

11. 🔄 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta página.

12. 📞 Contacto

Para consultas o reclamos, puedes contactarnos:

📧 ventas@mesa-criolla.com